POGOJI
POSLOVANJA
B. Vital center, Robert Blažević s.p.
Proseniško 76, 3230 Šentjur
Zakoniti zastopnik: Robert Blažević
IBAN: SI56 1010 0006 0122 826
(Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
SWIFT: BAKOSI2X
Matična številka: 7226772000
ID za DDV: SI78584574
Družba je vpisana pri
Okrožnem sodišču Celje.
Splošni pogoji spletne
trgovine PRVI VTIS so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov
(ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za
e-poslovanje. S spletno trgovino PRVI VTIS (v nadaljevanju »trgovina«)
upravlja podjetje B. Vital center, Robert Blažević s.p. ponudnik storitev
e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). V pogojih poslovanja je opisano
delovanje spletne trgovine PRVI VTIS, pravice uporabnika ter poslovni odnos
med ponudnikom in kupcem.
DOSTOPNOST INFORMATIK
Ponudnik se zavezuje, da bo
kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (epošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami ingarancijami),
• dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bI bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• jasno in nedvoumno določene cene (razvidno mora biti, ali že vsebujejo davek instroške prevoza),
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop od pogodbe(razvidno mora biti, če
in koliko kupca stane vračilo artikla),
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s
kupci.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje
načine plačila:
• z bančnim nakazilom na račun upravitelja spletne trgovine PRVI VTIS
(B. Vital center s.p.)
• po predračunu,
• plačilo preko Paypala,
• s kreditno kartico,
Ponudnik kupcu izda račun na
trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa
in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
IZDAJA RAČUNA
Prvi vtis ob plačilu
naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov
kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec
je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
CENE
Navedene cene v spletni
trgovini so nepreklicne. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo
vnaprej določene veljavnosti (ponudnik si pridružuje pravico do spremembe
cen). Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod
zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno
napisano drugače. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena
v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo s
podatki o plačilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in
veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
ODGOVORNOST
ZA STVARNE NAPAKE
Prodajalec odgovarja za
stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na
kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja
tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na
kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna
napaka se ne upošteva.
ROK DOBAVE
IN DOSTAVA
Prvi vtis izdelke izdelujemo
sproti, zato je predviden rok predaje pošiljke dostavni službi max. 4
delovnih dni od izvedbe plačila – razen pri personaliziranih izdelkih, kjer
je rok dobave izdelka 6 delovnih dni. V primeru, da izdelka ne moremo
odposlati v roku maksimalno petih (5) delovnih dni, vas bomo o tem obvestili
pisno oz. po telefonu. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam
lahko to kadarkoli sporočite preko elektronskega naslova ali telefona in bomo
poskušali rešiti zadeve v obojestransko korist. Dostavo za spletno trgovino
opravlja DPD Slovenija. Stroški dostave se obračunajo po ceniku dostave. V
primeru, ko ponudnik pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za
prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca. Dostava se izvrši na naslov, ki
ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu. V primeru, da ob času
dostave ni nikogar na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo o prispeli
pošiljki oz. o poskusu predaje blaga.
CENIK DOSTAVE
Spletna trgovina PRVI VTIS
omogoča naslednje načine dostave:
SLOVENIJA
• Osebni prevzem v Proseniško : brezplačno
• Poštnina do vrednosti 100€ : 5€ (DDV vključen)
• Pri naročilih nad 100€ brezplačna poštnina! (Velja samo znotraj Slovenije in ne za ostale države).
TUJINA (samo EU)
• poštnina se razlikuje od države do države. Za strošek poštnine nas prosim kontaktirajte pred oddajo
naročila.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA,
VRAČILO BLAGA
Potrošnik ima pravico, da v
15 dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, ne da bi
mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, in sicer na kontaktni
enaslov: ursa.prvivtis@gmail.com Vrnitev
prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o
odstopu od pogodbe. Potrošnik mora nato najkasneje v 30 dneh po pisnem
sporočilu o odstopu od nakupa blago vrniti podjetju, pri čemer sam krije
neposredne stroške vračila. Za personalizirane izdelke vračilo ni možno.
Potrošnik vrne blago na
naslov:
Trgovina PRVI VTIS (B. Vital
center, Robert Blažević s.p.)
Proseniško 76
3230 Šentjur
Vrnjeni izdelki morajo biti
nepoškodovani. Priložena mora biti kopija naročila. Po prejemu blaga ponudnik
potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila (kupnina s stroški
dostave) takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o
odstopu potrošnika od nakupa. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z
odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino
ne sprejemamo. Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in
osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno
plačilo.
UPORABA PIŠKOTKOV
Podjetje B. Vital center
spoštuje zasebnost uporabnikov spletne trgovine prvi-vtis.si in
se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varovalo in jih brez
uporabnikove privolitve, ne bo posredovalo tretji osebi oz. jih bo uporabilo
izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja, razen v primerih, ko bi te
podatke zahteval pristojni državni organ, z zakonsko osnovo in v primeru, da
obstaja sum zlorabe pri poslovanju, s strani uporabnika spletne strani.
Na spletni strani uporabljamo
tehnologijo piškotkov, ki nam omogoča sledenje uporabnikove poti po spletni
strani, z namenom, da bi jo lahko naredili kar najbolj prijazno do
uporabnikov. Sami lahko svoj spletni brskalnik nastavite tako, da izključite
možnost dela s piškotki, ali tako, da vas opozori, kadar bodo piškotki
poslani.
Na spletni strani
zagotavljamo obvestilo s privolitvijo in uporabnika ustrezno obveščamo o
možnostih nastavitev piškotkov. Na spletni strani brez izrecne privolitve ne
uporabljamo piškotkov, ki potrebujejo privolitev uporabnika za namestitev.
Zagotavljamo možnost naknadne spremembe privolitve uporabnika s tem, da
obvestilo ohranja na vidnem mestu na spletni strani.
Vrste piškotkov, njihov namen
in čas trajanja:
Piškotki so majhne datoteke,
ki jih naložimo na vaš računalnik. Spletno mesto uporablja piškotke, ki so
opredeljeni v nadaljevanju:
Ime piškotka
Namen piškotka
Čas trajanja
Piwik Analytics
Statistika ogledov strani.
Do izbrisa uporabnika oz. 36
mescev od obiska spletne strani
Vsi brskalniki vam omogočajo
nadzor nad piškoti. Dostop do nastavitev piškotkov v izbranem brskalniku je
opisan spodaj:
Microsoft Internet Explorer:
Start button > Internet Explorer > Tools > Internet Options >
Privacy > Settings
Mozilla Firefox: Firefox menu
> Preferences > Privacy
Google Chrome: Chrome menu
> Settings > Show advanced settings > Privacy > Content settings
> Cookies
Apple Safari: Safari >
Preferences > Security
Opera: Opera > Preferences
> Advanced > Network
V primeru, da nadgradite vaš
brskalnik ali napravo z novo različico, je potrebne nastavitve piškotkov
ponovno urediti.
Začasen izklop spletnih
piškotov
Najhitrejši in
najenostavnejši način za preprečitev shranjevanja spletnih piškotov pri vseh
spletnih brskalnikih je uporaba tako imenovanega »zasebnega okna«. Zasebno
brskanje nam namreč omogoča, da obiskujemo splet, ne da bi spletni brskalnik
pri tem shranjeval kakršnekoli informacije o straneh, ki smo jih obiskali.
Osebni podatki/uporabniški
podatki
Osebni podatek je katerikoli
podatek, ki se nanaša na posameznika: ime, priimek, starost, naslov,
e-naslov, telefonska številka in podobne informacije.
Podatki, ki jih lastniku
spletnega mesta posredujete preko spletnih strani, bo uporabil izključno lastnik
spletnega mesta z namenom promocije ali aktivnosti podjetja B. Vital center,
Proseniško 76, 3230 Šentjur, Slovenija
V skladu z naravo takšnih
informacij lastnik spletnega mesta skuša po svojih najboljših močeh
zagotavljati varno zbiranje, prenos in shranjevanje osebnih podatkov. Lastnik
spletnega mesta vaših osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim pravnim ali
fizičnim osebam razen podjetjem, ki zagotavljajo delovanje spletnih strani.
Kadarkoli lahko uveljavljate pravico do dostopa, do popravka ali preklica
dovoljenja za uporabo svojih osebnih podatkov.
Upravljavec
Upravljavec osebnih podatkov
v pomenu, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in
veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR je:
B. Vital center, Robert
Blažević s.p.
Proseniško 76
3230 Šentjur
e-mail: b.vital.center@gmail.com
Obdelava osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdeluje
podjetje B. Vital center za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja,
zbira, vodi, obdeluje in shranjuje, in sicer naslednje uporabnikove podatke:
• ime in priimek;
• IP naslov;
• naslov za dostavo;
• podjetje oz. naziv pravne
osebe (če je uporabnik pravna oseba);
• davčno številko pravne
osebe (če je uporabnik pravna oseba);
• kontaktno telefonsko
številko;
• e-poštni naslov,
• državo bivanja;
• druge podatke, ki jih
uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini.
Podjetje B. Vital center, ne
odgovarja za pravilnost, ažurnost in nepopolnost podatkov, ki so jih
posredovali uporabniki.
Zbrani osebni podatki, so na
podlagi vašega soglasja, uporabljeni tudi za namene prodajne analize
(statistična obdelava, trženjske raziskave, segmentacija kupcev, obdelava
preteklega nakupnega obnašanja) in za druge marketinške aktivnosti podjetja
B. Vital center (oglaševanje v spletnih iskalnikih in na družbenih omrežjih).
Podjetje B. Vital center, bo
zbrane podatke o obiskovalcih (uporabnikih) uporabljalo za naslednje namene:
• Za pošiljanje predračunov in računov v primeru prejetega naročila za izdelke, ki se prodajajo v naši
spletni trgovini.
• Za vodenje evidenc o strankah.
• Za realizacijo oz. dostavo zahtevanih izdelkov ali storitev.
• Za pošiljanje e-novic (v kolikor se je oseba prijavila na prejemanje naših e-novic).
• Za statistično in marketinško analizo oz. raziskavo v zvezi z uporabniki spletne strani in
sicer zato, da se izboljša ponudba izdelkov in storitev na spletni strani (z
uporabo analitičnih